CRM (Customer Relationship Management), em português Gestão de Relacionamento com o Cliente
As organizações continuam investindo fortemente em soluções de CRM para gerenciar melhor seus relacionamentos com clientes e dados de clientes para atrair e retê-los. Portanto, não é nenhuma surpresa que ferramentas móveis, projetadas para aumentar o valor dos investimentos em CRM para as vendas em campo, estejam ganhando rapidamente um ímpeto positivo.
A redução do tempo de processamento de pedidos e prazos de entrega de produtos, o aumento da qualidade dos dados no sistema CRM, a melhoria da produtividade do pessoal de serviço de campo e a aceleração do fluxo de informações são os principais fatores para as empresas utilizarem soluções móveis de CRM. Estes benefícios já foram percebidos por clientes da SantiFerr Wireless como ABN AMRO, Citibank, MasterCard, Visa, e Oi, com resultados comprovados pela redução dos custos operacionais, melhor produtividade da mão-de-obra móvel existente e da maior satisfação do cliente.
A solução mSeries™ da SantiFerr Wireless fornece a plataforma mais segura, escalável e gerenciável para aplicativos empresariais de CRM móvel da indústria, com uma ampla gama de recursos de CRM móvel padrão e avançados. A SantiFerr Wireless oferece maior qualidade de dados e acesso aos dados em tempo real, o que permite aos representantes entrar e recuperar dados atualizados sempre que preciso.
Nossa abordagem de soluções focada nos clientes permite integração total com:
> Desktops e servidores empresariais de front office e também com sistemas de back office para simplificar a experiência do usuário final;
> Reduzir as demandas de treinamento e esforço de desenvolvimento, levando a implementações mais rápidas e menores investimento de capital e despesas com recursos.
